DATENSCHUTZHINWEIS

Datum des Inkrafttretens: Januar 2025

1. Über uns

The City Events LLC, mit Sitz in den Vereinigten Staaten (EIN 99-1009117), ist eingetragen in 2140 S Dupont HWY, Camden, Delaware, 19934 ("Wir" oder "wir"). Als "für die Verarbeitung Verantwortlicher" oder "Unternehmen" verwalten wir unsere Website, einschließlich Subdomains, länderspezifischer Varianten und zugehöriger Komponenten (die "Website"). Um unsere Dienste bereitzustellen, können wir identifizierbare Nutzerinformationen ("Persönliche Daten").

Wir gehen verantwortungsbewusst mit personenbezogenen Daten um und verwenden sie nur, wenn sie für unsere Dienstleistungen erforderlich sind, und unter Einhaltung der Datenschutzbestimmungen. Bitte lesen Sie diesen Datenschutzhinweis, um zu verstehen, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten. Wenn Sie uns personenbezogene Daten über andere Teilnehmer zur Verfügung stellen, stellen Sie sicher, dass diese über diesen Datenschutzhinweis informiert sind; bei Unstimmigkeiten ist die englische Version dieses Datenschutzhinweises maßgebend.

2. Persönliche Daten, die wir sammeln und verwenden
   2.1 Daten, die Sie direkt bereitstellen: Wir sammeln persönliche Daten, wenn Sie:

• Kaufen Sie auf unserer Website ein Ticket für eines unserer Erlebnisse.
• Sie können unser Support-Team per Telefon, E-Mail oder über die Website kontaktieren oder mit ihm korrespondieren.
• Füllen Sie Formulare aus, beantworten Sie Umfragen, abonnieren Sie Newsletter oder nehmen Sie an Wettbewerben oder Werbeaktionen teil.

Dies kann Folgendes beinhalten:

• Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Geburtsdatum.
• Standort (basierend auf IP-Adresse oder Gerätedetails).
• Profilbild (wenn Sie Social Login verwenden).
• Aufzeichnungen von Gesprächen und Nachrichten mit unserem Benutzer-Support-Team, einschließlich Anrufaufzeichnungen.
  
  2.2 Erfasste Daten aus Ihrer Nutzung unserer Dienste:

• Technische Daten: IP-Adresse, Anmeldedaten, Browsertyp, Zeitzone, Geräteinformationen (z. B. IMEI-Nummer, VPN-Nutzung), Betriebssystem und Netzwerkdetails.
• Verwendungsdaten: Angeklickte Links, besuchte Seiten, Suchanfragen, Seiteninteraktionen und Browsing-Verhalten.
• Transaktionsdetails: Informationen über getätigte Käufe.
  
  2.3 Aus anderen Quellen erhaltene Informationen: Wir sammeln Daten von Betrugsbekämpfungsstellen, Partnern und anderen Dritten, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.
• Technische Daten:
  • Informationen von Analyseanbietern innerhalb und außerhalb der EU, wie z. B. Google Analytics.
  • Daten von Werbenetzwerken, einschließlich Facebook Audience Network.
  • Suche nach Informationen von Anbietern wie Adobe Audience Manager innerhalb der EU.
• Kontakt- und Transaktionsdaten: Daten von Zahlungsdienstleistern über Transaktionen und Kontaktangaben.
• Dienste von Dritten: Informationen aus Diensten, die in unsere Website integriert sind, wie z. B. Feedback-Formulare für Benutzer, Newsletter-Abonnements und die Verwaltung von Wettbewerben.

3. Wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage einer gültigen Rechtsgrundlage, die Folgendes umfasst:

• Erfüllung eines Vertrags: Wir benötigen bestimmte persönliche Daten, um unsere Dienstleistungen zu erbringen. Ohne diese Daten können wir unsere Vereinbarung mit Ihnen nicht erfüllen.
  • Abwicklung von Ticket-Transaktionen und Zahlungen über konforme Drittanbieter.
  • Benutzerunterstützung und Beantwortung von Anfragen, mit möglicher Aufzeichnung und Überwachung der Kommunikation für Aufzeichnungen, Schulungen und Serviceverbesserungen.
    
• Zustimmung: Mit Ihrem Einverständnis erfassen und verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke, z. B. für den Versand von Newslettern mit Werbeaktionen oder die Weitergabe Ihrer Daten an Veranstalter zu Marketingzwecken. Sie können Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit widerrufen, indem Sie Ihre Einstellungen aktualisieren oder sich mit uns in Verbindung setzen.
  
• Rechtliche Verpflichtungen: In einigen Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihre persönlichen Daten zu erfassen und zu speichern, z. B. um Transaktionsdaten gemäß den Steuervorschriften aufzubewahren.
  • Weitergabe personenbezogener Daten an Organisationen (z. B. Strafverfolgungsbehörden, Steuerbehörden, Betrugsbekämpfungsstellen) zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder zur Unterstützung bei der Verbrechensbekämpfung.
  • Beantwortung von Anfragen betroffener Personen, Bearbeitung von Beschwerden oder Behandlung von Rechtsansprüchen/Streitigkeiten.
  • Durchführung aller erforderlichen Verarbeitungen zur Erfüllung gesetzlicher oder behördlicher Anforderungen.
    
• Berechtigte Interessen: Wir können Ihre persönlichen Daten verwenden, wenn dies für unsere legitimen Geschäftszwecke erforderlich ist, vorausgesetzt, dass diese Verwendung gegen Ihre Rechte und Freiheiten abgewogen wird.
  • Gewährleistung der Sicherheit unserer Dienste und IT-Systeme und Aufrechterhaltung eines effizienten Betriebs.
  • Empfehlen Sie ähnliche Veranstaltungen.
  • Sammeln Sie Ihr Feedback durch Umfragen.
  • Messen Sie die Wirksamkeit von Werbekampagnen und Werbung.
  • Führen Sie Aufzeichnungen über die Präferenzen bei der Marketingkommunikation.
  • Analysieren und Verbessern unserer Dienste, einschließlich Inhalt, Funktionen und Veranstaltungen.
  • Verwenden Sie IP-Adressen und Gerätestandorte, um nicht autorisierte Benutzer zu identifizieren und zu blockieren.

Beachten Sie, dass wir unsere Dienstleistungen möglicherweise nicht erbringen können, wenn wir Ihre persönlichen Daten benötigen, um einen Kaufvertrag mit Ihnen zu erfüllen, und Sie uns diese nicht zur Verfügung stellen. Sollte dies der Fall sein, werden wir Sie informieren und müssen möglicherweise die Dienstleistungen stornieren.

4. Weitere Verwendungen Ihrer persönlichen Daten.

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Marketingmitteilungen über unsere Dienstleistungen auf Sie zuzuschneiden und sie für Sie relevanter und interessanter zu machen (soweit gesetzlich zulässig). Dies kann die Analyse Ihrer Nutzung unserer Dienstleistungen und Ticket-Transaktionen beinhalten.

4.1 Erfahrung Empfehlung

• Personalisierte Vorschläge: Wir können Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Daten über Ihre Nutzung unserer Dienste verwenden, um Ihnen auf der Website verfügbare Erfahrungen zu empfehlen, die Sie interessieren könnten.
• Marketing-Mitteilungen: Sie erhalten Marketingnachrichten, wenn Sie Informationen angefordert, ein Ticket gekauft oder an einem Gewinnspiel, einem Wettbewerb oder einer Werbeaktion teilgenommen haben und sich nicht abgemeldet haben.
  

4.2 Vermarktung durch Dritte: Bevor wir Ihre persönlichen Daten zu Marketingzwecken an Unternehmen außerhalb unserer Gruppe weitergeben, holen wir Ihr Einverständnis ein, wie es die geltenden Vorschriften verlangen. Darüber hinaus können wir begrenzte personenbezogene Daten (Vorname, Nachname und E-Mail) an einen Sponsor, einen Veranstalter oder einen Veranstaltungsort für ein bestimmtes Erlebnis weitergeben. Diese Drittparteien werden für das Erlebnis, an dem Sie teilnehmen möchten, eindeutig identifiziert. Die Zustimmung zur weiteren Datenverarbeitung oder Marketingkommunikation kann von uns oder dem Dritten während oder nach dem Erlebnis eingeholt werden.

4.3 Drittanbieter-Werbefirmen:

• Personalisierte Werbung: Wir arbeiten mit externen Werbe- und Technologieunternehmen zusammen, um sicherzustellen, dass Werbung und Marketing für Sie relevant sind. Diese Unternehmen sammeln Daten über Ihre Interaktionen mit unseren Diensten, um ein Profil Ihrer Vorlieben zu erstellen und Ihr Verhalten nach dem Anzeigen von Werbung zu analysieren.

• Web-Analyse: Wir verwenden Tools wie Google Analytics, um Ihre Nutzung unserer Dienste zu analysieren und die Anzeigenschaltung zu verbessern.

• Cookies und Tracking: Diese Dritten verwenden Cookies und andere Tracking-Technologien, um Ihre Daten zu erfassen, zu speichern und zu nutzen. Weitere Einzelheiten und Kontrollmöglichkeiten finden Sie in unserem Cookie-Hinweis.

• Datennutzung durch Dritte: In einigen Fällen können diese Unternehmen aggregierte Daten für ihre eigenen Zwecke verwenden, z. B. für die Bereitstellung von Dienstleistungen für andere Kunden oder die Zusammenarbeit mit anderen Werbeunternehmen.

• Werbung in sozialen Medien: Wir können Daten mit Plattformen wie Facebook (z. B. über Facebook Custom Audiences) teilen, um relevante Werbung zu schalten.

• Ihre Kontrolle: Die Einschränkung der Nachverfolgung kann dazu führen, dass die Werbung nicht auf Ihre Präferenzen zugeschnitten ist. Besuchen Sie unseren Cookie-Hinweis, um zu erfahren, wie Sie Ihre Daten verwalten können.

5. Weitergabe Ihrer persönlichen Daten

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen weiter, um unsere Dienstleistungen zu erbringen und zu verbessern und gleichzeitig die Einhaltung der geltenden Vorschriften zu gewährleisten:

• Unternehmen der Gruppe: Personenbezogene Daten können innerhalb unserer Konzerngesellschaften weitergegeben werden an:
  • Bereitstellung einer nahtlosen Benutzererfahrung und von Diensten, einschließlich der Verbesserung oder Entwicklung neuer Dienste.
  • Verhinderung von Betrug und schädlichem Verhalten.
  • Verbesserung bestehender oder Entwicklung neuer Dienstleistungen.
  • Senden Sie Aktualisierungen und Marketingmitteilungen.
• Drittanbieter von Dienstleistungen: Wir arbeiten mit Dienstleistern zusammen, die als Datenverarbeiter fungieren und uns dabei unterstützen:
  • IT-Infrastruktur und Unterstützung.
  • Analytik und Nutzerforschung.
  • Kommunikationsdienste wie E-Mail, Push-Benachrichtigungen und Umfragen.
  • Zahlungsabwicklung und andere dienstleistungsbezogene Aufgaben.
• Einhaltung der Rechtsvorschriften: Personenbezogene Daten können weitergegeben werden, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, auf gerichtliche Anordnungen zu reagieren, Straftaten zu untersuchen oder zu verhindern, Betrug zu bekämpfen oder die Sicherheit zu gewährleisten.
• FUSIONEN UND ÜBERNAHMEN: Im Falle einer Fusion, einer Übernahme oder eines Verkaufs können Ihre personenbezogenen Daten an das neue Unternehmen übertragen werden. Sie werden über Änderungen der Eigentumsverhältnisse informiert und erhalten Optionen bezüglich der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten.
• Soziale Medien und Werbepartner: Begrenzte gehashte Daten (z. B. Name, E-Mail) können mit Social-Media-Plattformen geteilt werden, um:
  • Ihnen Werbung für neue Produkte oder Dienstleistungen zu zeigen.
  • Vermeiden Sie Anzeigen für Dienste, die Sie bereits nutzen.
  • Zielgruppen mit ähnlichen Merkmalen für das Marketing.
• Organisatoren der Veranstaltung: Beim Kauf von Eintrittskarten oder bei der Teilnahme an Veranstaltungen können Ihre persönlichen Daten für die Veranstaltungslogistik an die Organisatoren oder deren dritte Mitarbeiter weitergegeben werden. Wir sind nicht dafür verantwortlich, wie diese Parteien Ihre Daten verarbeiten oder die Datenschutzgesetze einhalten.

6. Internationale Datenübertragungen

Wenn Sie Ihren Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) haben, sind wir im Allgemeinen bestrebt, Ihre personenbezogenen Daten innerhalb des EWR zu speichern. In bestimmten Situationen kann es jedoch erforderlich sein, Ihre personenbezogenen Daten an Drittanbieter außerhalb des EWR oder des Vereinigten Königreichs (UK) zu übermitteln, z. B. für folgende Zwecke:

• Erbringung unserer Dienstleistungen,
• Laufende Unterstützung der Benutzer,
• Einhaltung der gesetzlichen und behördlichen Anforderungen und
• Betrugsprävention oder Zusammenarbeit mit den Strafverfolgungsbehörden.
  

Bei der Übermittlung personenbezogener Daten in Länder, die kein gleichwertiges Datenschutzniveau wie der EWR oder das Vereinigte Königreich bieten, sorgen wir für einen angemessenen Schutz Ihrer Daten, indem wir Verträge mit strengen Datenschutzgarantien abschließen. In Europa ansässige Personen können mehr über die Regeln für die Datenübermittlung außerhalb des EWR und die von uns verwendeten Mechanismen erfahren, indem sie die folgende Website besuchen  Website der Europäischen Kommission.

Beim Kauf von Eintrittskarten oder bei der Anmeldung zu Veranstaltungen außerhalb des EWR können Ihre personenbezogenen Daten an den Veranstalter weitergegeben werden, um Ihre Teilnahme zu verwalten. Indem Sie mit dem Kauf fortfahren, stimmen Sie dieser Übertragung zu.

7. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies, um zu analysieren, wie Sie mit unseren Diensten interagieren. Für Details, siehe unser Cookie-Hinweis. Darüber hinaus können wir und unsere Partner Technologien wie Pixel, Web Beacons und Skripte für Zwecke wie die Messung der Leistung von E-Mail-Kampagnen, die Verfolgung des Nutzerverhaltens, die Analyse von Trends und die Verwaltung der Dienste verwenden. Berichte und Dashboards werden auf der Grundlage von individuellen und aggregierten Daten aus diesen Tools erstellt.

Cookies helfen uns auch, Benutzereinstellungen zu speichern, z. B. Spracheinstellungen. Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten, aber wenn Sie sie ablehnen, können einige Funktionen unserer Dienste eingeschränkt sein.

8. Sicherheit

Wir ergreifen strenge technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten. Da jedoch keine Internetübertragung völlig sicher ist, können wir die Sicherheit der Daten, die Sie uns online übermitteln, nicht vollständig garantieren.

Unsere Maßnahmen umfassen Zugangskontrollen und andere Sicherheitsvorkehrungen, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten vertraulich und sicher bleiben und vor unbefugtem Zugriff oder Missbrauch geschützt sind.

9. Aufbewahrung von Daten

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, und in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften erforderlich ist. Selbst wenn diese Zwecke erfüllt sind oder Sie die Löschung beantragen, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise aufbewahren, um gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, Streitigkeiten beizulegen oder Vereinbarungen durchzusetzen, da die Aufbewahrungsfristen je nach Land und Vorschriften variieren.

In einigen Fällen können wir Ihre persönlichen Daten für interne Forschungs-, Analyse- oder Statistikzwecke anonymisieren. Anonymisierte Daten können Sie nicht identifizieren und können auf unbestimmte Zeit gespeichert werden.

10. Ihre Rechte

Sie haben bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten. Für weitere Informationen oder zur Ausübung dieser Rechte wenden Sie sich bitte an unser Team unter privacy@tourism-tickets.com. Ihre Rechte umfassen:

1. Zugang: Einzelheiten über die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten anzufordern und eine Kopie dieser Daten zu erhalten (mit Ausnahme von Daten über andere Personen, laufende Untersuchungen oder vertrauliche Mitteilungen).
2. Berichtigung: Sie können uns auffordern, ungenaue oder unvollständige personenbezogene Daten zu aktualisieren, vorbehaltlich einer Überprüfung.
3. Löschung: Beantragen Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, es sei denn, es bestehen gesetzliche Verpflichtungen oder Aufbewahrungspflichten. Für andere Dienste oder Konten sind separate Anträge erforderlich.
4. Einspruch: Ablehnung von Marketing oder Verarbeitung auf der Grundlage berechtigter Interessen. Beachten Sie, dass dies die Erbringung unserer Dienstleistungen beeinträchtigen kann.
5. Einschränkung: Sie können eine Unterbrechung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen, z. B. bei Streitigkeiten über die Richtigkeit oder bei Rechtsansprüchen.
6. Übertragbarkeit von Daten: Fordern Sie Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format an, um sie gegebenenfalls an einen anderen Anbieter zu übermitteln.
7. Zustimmung zurückziehen: Aktualisieren Sie Ihre Berechtigungen oder Datenschutzeinstellungen per E-Mail.

Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb der gesetzlichen Fristen zu beantworten. Einige Daten können aufgrund besonderer Umstände von diesen Anfragen ausgenommen sein, was wir gegebenenfalls erläutern werden. Um Ihre Anfrage zu bearbeiten, können wir eine Identitätsprüfung verlangen.

11. Minderjährige

Wir sammeln nicht wissentlich Informationen von Kindern unter 13 Jahren. Wenn Sie unter 13 Jahre alt sind, dürfen Sie die Dienste nur mit ausdrücklicher Genehmigung Ihrer Eltern oder Ihres Vormunds nutzen.

12. Websites von Dritten

Unsere Dienste können Links zu Websites Dritter enthalten. Dieser Datenschutzhinweis gilt nur für die personenbezogenen Daten, die wir über unsere eigenen Websites erfassen. Wir sind nicht dafür verantwortlich, wie Dritte Ihre Daten auf ihren Websites erfassen, speichern oder nutzen. Achten Sie darauf, dass Sie die Datenschutzerklärungen aller von Ihnen besuchten Websites lesen.

13. Aktualisierungen dieses Datenschutzhinweises

Dieser Datenschutzhinweis wurde zuletzt im Januar 2025 aktualisiert. Bitte überprüfen Sie sie regelmäßig auf Aktualisierungen. Wenn wesentliche Änderungen vorgenommen werden und wir Ihre E-Mail-Adresse haben, werden wir Sie direkt benachrichtigen.

14. Beanstandungen

Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen, wenn Sie der Meinung sind, dass wir uns nicht an die geltenden Datenschutzgesetze gehalten haben. Die zuständige Behörde kann je nach dem Land, von dem aus Sie auf unsere Dienste zugreifen, unterschiedlich sein. Bitte entnehmen Sie der nachstehenden Tabelle, welche Datenschutzbehörde für Ihren Standort zuständig ist.

In Kalifornien stehen den Nutzern gemäß den Datenschutzbestimmungen bestimmte Rechte zu, darunter die Option "Meine persönlichen Daten nicht verkaufen". Wir halten uns an diese Vorschriften und stellen sicher, dass wir personenbezogene Daten nicht verkaufen oder weitergeben, was gegen das Gesetz verstößt. In Abschnitt 5 dieses Datenschutzhinweises werden jedoch bestimmte Umstände beschrieben, unter denen Daten weitergegeben werden können, z. B. an Dienstleister, Partner, Veranstalter oder mit Zustimmung des Benutzers.

Um die gemeinsame Nutzung von Daten durch Cookies oder Tracking-Technologien zu verwalten, können die Nutzer die Option "Meine persönlichen Daten nicht verkaufen" oder "Cookie-Verwaltung" am unteren Rand der Webseite wählen.