Estamos tramitando su solicitud.
Por favor, no cierre ni actualice la página.
Entradas Ayuda
Inicio " Entradas de turismo - Centro de asistencia

Centro de asistencia - Todo lo que debe saber antes de su visita

¿Alguna pregunta?
Tal vez encuentre aquí su respuesta.

Reservas, billetes y anulación

¿Cómo hago una reserva?

Reservar sus entradas en nuestro sitio web es rápido y sencillo:

1. Empiece por comprobar la disponibilidad de la experiencia que desea.
2. Elija la fecha y la franja horaria que prefiera.
3. Vaya a la caja y complete el pago.

Y ya está. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu billete justo después de reservar.

¿Recibiré un correo electrónico de confirmación después de reservar?

Sí, recibirá un correo electrónico de confirmación con su billete en PDF unos segundos después de la compra. Asegúrese de comprobar su bandeja de entrada.

¿Qué debo hacer si tengo problemas durante el proceso de reserva?

Si tiene problemas para reservar, consulte primero nuestras Preguntas frecuentes para obtener respuestas rápidas. Si sigue necesitando ayuda, nuestro equipo de asistencia está a su disposición. Utilice el siguiente formulario de contacto y estaremos encantados de ayudarle.

¿Es éste el sitio web oficial del lugar de celebración?

No. Este sitio web ofrece entradas oficiales para el recinto. Sin embargo, no es el sitio web oficial del recinto.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como Google Pay y Apple Pay. Solo tienes que introducir tus datos al pagar y listo.

¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?

Depende de la experiencia que haya reservado. La mayoría de las experiencias permiten cancelaciones hasta 24 horas antes de la hora de inicio, pero algunas no son reembolsables. Para comprobar la política de tu reserva, dirígete a la sección "Ver información" y busca en "Política de cancelación".

¿Tengo que imprimir mis entradas o puedo utilizar entradas para el móvil?

No necesita imprimir nada, nuestras entradas son digitales. Sólo tiene que mostrar su billete en su teléfono y el personal lo validará. Si es necesario realizar algún paso adicional para una experiencia específica, lo encontrarás claramente mencionado en tu billete electrónico.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta en nuestra sección de preguntas frecuentes, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario.

Acerca de la isla de Alcatraz

¿Cómo puedo comprar entradas para la isla de Alcatraz?

Las entradas pueden adquirirse directamente en nuestro sitio web. Le recomendamos que reserve con antelación para asegurarse su franja horaria preferida.

¿Cuánto dura la visita a la isla de Alcatraz?

La excursión típica dura entre 2,5 y 3 horas, incluidos los trayectos en ferry y el tiempo dedicado a explorar la isla.

¿Cuál es la mejor época para visitar Alcatraz?

Las primeras horas de la mañana y los días laborables suelen estar menos concurridos, lo que ofrece una experiencia más tranquila.

¿Puedo llevar comida o bebida a Alcatraz?

No se permite comer ni beber en la isla. Sugerimos comer en Pier 33 antes o después de su visita.

¿Hay baños en Alcatraz?

Sí, hay baños en la isla, incluso en la zona de desembarque del ferry.

¿El recorrido es accesible en silla de ruedas?

Aunque Alcatraz cuenta con algunas características de accesibilidad, el terreno de la isla es escarpado y desigual, lo que puede limitar el acceso a los visitantes con problemas de movilidad. Infórmese con antelación sobre las adaptaciones específicas.

¿Cómo se llega a Alcatraz?

Los transbordadores salen del muelle 33 de San Francisco. Hay opciones de transporte público, o puedes conducir hasta el muelle y aparcar cerca.

¿Puedo hacer fotos en la isla?

Sí, está permitido fotografiar en la isla, pero no se permiten drones ni trípodes.

¿Es éste el sitio web oficial del lugar de celebración?

No. Este sitio web ofrece entradas oficiales para Alcatraz Island, pero no es el sitio web oficial del recinto.

¿Necesita más ayuda?

Póngase en contacto con nosotros

Este sitio web vende entradas oficiales para este lugar. Tenga en cuenta, sin embargo, que no es el sitio web oficial del lugar.

Las imágenes y vídeos de este sitio web pueden contener elementos visuales creados o mejorados con tecnología de IA. Se proporcionan únicamente con fines ilustrativos.