AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Date d'entrée en vigueur: Janvier 2025

1. A propos de nous

The City Events LLC, basée aux États-Unis (EIN 99-1009117), est enregistrée au 2140 S Dupont HWY, Camden, Delaware, 19934 ("The City Events LLC, basée aux États-Unis (EIN 99-1009117), est enregistrée au 2140 S Dupont HWY, Camden, Delaware, 19934 ("Nous" ou "nous"). En tant que "contrôleur" ou "entreprise", nous gérons notre site web, y compris les sous-domaines, les variantes spécifiques à chaque pays et les composants connexes (le "site web").Site web"). Pour fournir nos services, nous pouvons traiter des informations identifiables sur les utilisateurs ("Données personnelles").

Nous traitons les données personnelles de manière responsable, en les utilisant uniquement dans le cadre de nos services et dans le respect des réglementations en matière de protection des données. Veuillez consulter cet avis de confidentialité pour comprendre comment nous traitons les données personnelles. Si vous fournissez des données personnelles concernant d'autres participants, assurez-vous qu'ils sont informés de cet avis de confidentialité. En cas de divergence, la version anglaise de cet avis de confidentialité prévaudra.

2. Données personnelles que nous collectons et utilisons
   2.1 Données que vous fournissez directement: Nous recueillons des données personnelles lorsque vous :

• Acheter un billet sur notre site web pour l'une de nos expériences.
• Contacter ou correspondre avec notre équipe d'assistance par téléphone, par courrier électronique ou sur le site web.
• Remplir des formulaires, répondre à des enquêtes, s'abonner à des bulletins d'information ou participer à des concours ou à des promotions.

Il peut s'agir de

• Nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone et date de naissance.
• Localisation (sur la base de l'adresse IP ou des détails de l'appareil).
• Photo de profil (si vous utilisez le login social).
• Les enregistrements des conversations et des messages avec notre équipe d'assistance aux utilisateurs, y compris les enregistrements d'appels.
  
  2.2 Données collectées lors de l'utilisation de nos services:

• Données techniques : Adresse IP, données de connexion, type de navigateur, fuseau horaire, informations sur l'appareil (par exemple, numéro IMEI, utilisation du VPN), système d'exploitation et détails du réseau.
• Données d'utilisation : Liens cliqués, pages visitées, requêtes de recherche, interactions avec les pages et comportement de navigation.
• Détails de la transaction : Informations sur les achats effectués.
  
  2.3 Informations reçues d'autres sources : Nous recueillons des données auprès d'agences de prévention des fraudes, de partenaires et d'autres tiers afin d'améliorer nos services.
• Données techniques :
  • Informations provenant de fournisseurs de services d'analyse à l'intérieur et à l'extérieur de l'UE, tels que Google Analytics.
  • Données provenant de réseaux publicitaires, y compris Facebook Audience Network.
  • Rechercher des informations auprès de fournisseurs tels qu'Adobe Audience Manager dans l'UE.
• Données de contact et données transactionnelles : Données des prestataires de services de paiement concernant les transactions et les coordonnées.
• Services de tiers : les informations provenant de services intégrés à notre site web, tels que les formulaires de commentaires des utilisateurs, les abonnements aux bulletins d'information et l'administration des concours.

3. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous traitons vos données à caractère personnel sur la base d'un fondement juridique valable, qui comprend :

• Exécution d'un contrat: Nous avons besoin de certaines données personnelles pour fournir nos services. Sans ces données, nous ne pouvons pas remplir notre contrat avec vous.
  • Traitement des transactions de billets et des paiements par l'intermédiaire de fournisseurs de paiement tiers conformes.
  • Offrir une assistance aux utilisateurs et répondre aux demandes, avec éventuellement l'enregistrement et le suivi des communications à des fins d'archivage, de formation et d'amélioration du service.
    
• Consentement: Avec votre consentement, nous collectons et utilisons vos données personnelles à des fins spécifiques, telles que l'envoi de bulletins d'information avec des promotions ou le partage de vos données avec des organisateurs d'événements à des fins de marketing. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles en mettant à jour vos préférences ou en nous contactant.
  
• Obligations légales: Dans certains cas, nous sommes légalement tenus de collecter et de conserver vos données à caractère personnel, par exemple pour conserver les détails d'une transaction en vertu de la réglementation fiscale.
  • Partager les données personnelles avec des organisations (par exemple, les forces de l'ordre, les autorités fiscales, les agences de prévention de la fraude) pour se conformer aux obligations légales ou contribuer à la prévention de la criminalité.
  • répondre aux demandes des personnes concernées, traiter les réclamations ou les litiges.
  • Effectuer tout traitement nécessaire pour répondre aux exigences légales ou réglementaires.
    
• Intérêts légitimes: Nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire à nos fins commerciales légitimes, à condition que cette utilisation soit équilibrée par rapport à vos droits et libertés.
  • Assurer la sécurité de nos services et de nos systèmes informatiques et maintenir des opérations efficaces.
  • Recommandez des événements similaires.
  • Recueillir vos commentaires par le biais d'enquêtes.
  • Mesurer l'efficacité des campagnes de promotion et de publicité.
  • Tenir un registre des préférences en matière de communication marketing.
  • Analyser et améliorer nos services, y compris le contenu, les fonctionnalités et les événements.
  • Utiliser les adresses IP et la localisation des appareils pour identifier et bloquer les utilisateurs non autorisés.

Notez que si nous avons besoin de vos données personnelles pour exécuter un contrat d'achat avec vous et que vous ne les fournissez pas, nous pourrions être dans l'incapacité de fournir nos services. Dans ce cas, nous vous en informerons et pourrons être amenés à annuler les services.

4. Autres utilisations de vos données personnelles.

Nous utilisons vos données personnelles pour adapter les communications marketing concernant nos services, afin de les rendre plus pertinentes et plus attrayantes pour vous (lorsque la loi l'autorise). Cela peut impliquer l'analyse de votre utilisation de nos services et des transactions de billets.

4.1 Recommandation d'expérience

• Suggestions personnalisées : Nous pouvons utiliser votre nom, vos coordonnées et les données relatives à votre utilisation de nos services pour vous recommander des expériences disponibles sur le site web susceptibles de vous intéresser.
• Communications marketing : Vous recevrez des messages marketing si vous avez demandé des informations, acheté un billet ou participé à une loterie, un concours ou une promotion, et si vous n'avez pas choisi de vous en retirer.
  

4.2 Commercialisation par des tiers : Nous vous demanderons votre consentement, conformément aux réglementations applicables, avant de partager vos données personnelles avec toute société extérieure à notre groupe à des fins de marketing. En outre, nous pouvons partager des données personnelles limitées (nom, prénom et adresse électronique) avec un sponsor, un organisateur d'événements ou un lieu pour une expérience spécifique. Ces tiers seront clairement identifiés pour l'expérience à laquelle vous choisissez de participer. Le consentement à un traitement ultérieur des données ou à des communications marketing peut être demandé par nous ou par la tierce partie pendant ou après l'expérience.

4.3 Sociétés de publicité tierces :

• Publicité personnalisée : Nous travaillons avec des sociétés de publicité et de technologie tierces pour nous assurer que les publicités et le marketing sont pertinents pour vous. Ces sociétés collectent des données sur vos interactions avec nos services afin d'établir un profil de vos préférences et d'analyser votre comportement après avoir vu des publicités.

• Analyse du Web : Nous utilisons des outils tels que Google Analytics pour analyser l'utilisation que vous faites de nos services et améliorer la diffusion des annonces.

• Cookies et suivi : Ces tiers utilisent des cookies et d'autres technologies de suivi pour collecter, stocker et utiliser vos données. Pour plus de détails et d'options de contrôle, consultez notre avis sur les cookies.

• Utilisation de données par des tiers : dans certains cas, ces sociétés peuvent utiliser des données agrégées à leurs propres fins, par exemple pour fournir des services à d'autres clients ou collaborer avec d'autres sociétés de publicité.

• Publicité sur les médias sociaux : Nous pouvons partager des données avec des plateformes telles que Facebook (par exemple, via Facebook Custom Audiences) pour diffuser des publicités pertinentes.

• Votre contrôle : Restreindre le suivi peut entraîner des publicités qui ne sont pas adaptées à vos préférences. Consultez notre avis sur les cookies pour savoir comment gérer vos données.

5. Partage de vos données personnelles

Nous partageons vos données personnelles dans des circonstances spécifiques afin de fournir et d'améliorer nos services tout en garantissant le respect des réglementations applicables :

• Entités du groupe : Les données personnelles peuvent être partagées au sein des entités de notre groupe pour :
  • Offrir une expérience utilisateur et des services sans faille, y compris l'amélioration ou le développement de nouveaux services.
  • Prévenir la fraude et les comportements préjudiciables.
  • Améliorer les services existants ou en développer de nouveaux.
  • Envoyer des mises à jour et des communications marketing.
• Prestataires de services tiers : Nous travaillons avec des prestataires de services agissant en tant que responsables du traitement des données pour nous aider :
  • l'infrastructure et l'assistance informatiques.
  • Analyse et recherche sur les utilisateurs.
  • Services de communication tels que les courriels, les notifications push et les enquêtes.
  • Traitement des paiements et autres tâches liées au service.
• Conformité juridique : Les données à caractère personnel peuvent être partagées pour se conformer à des obligations légales, répondre à des ordonnances judiciaires, enquêter sur des délits ou les prévenir, lutter contre la fraude ou assurer la sécurité.
• FUSIONS ET ACQUISITIONS : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente, vos données personnelles peuvent être transférées à la nouvelle entité. Vous serez informé des changements de propriété et vous aurez la possibilité de choisir l'utilisation de vos données personnelles.
• Partenaires pour les médias sociaux et la publicité : Des données limitées et hachées (par exemple, le nom, l'adresse électronique) peuvent être partagées avec des plateformes de médias sociaux pour :
  • Vous montrer des publicités relatives à de nouveaux produits ou services.
  • Évitez les publicités pour des services que vous utilisez déjà.
  • Cibler des "publics similaires" pour le marketing.
• Organisateurs de l'événement : Lors de l'achat de billets ou de la participation à des événements, vos données personnelles peuvent être partagées avec les organisateurs ou leurs collaborateurs tiers pour la logistique de l'événement. Nous ne sommes pas responsables de la manière dont ces parties traitent vos données ou se conforment aux lois sur la protection des données.

6. Transferts internationaux de données

Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), nous nous efforçons généralement de conserver vos données à caractère personnel dans l'EEE. Toutefois, dans certaines situations, vos données à caractère personnel peuvent devoir être transférées à des prestataires de services tiers situés en dehors de l'EEE ou du Royaume-Uni à des fins telles que :

• Fournir nos services,
• Assistance permanente aux utilisateurs,
• le respect des exigences légales et réglementaires, et
• la prévention de la fraude ou la coopération avec les services répressifs.
  

Lorsque nous transférons des données à caractère personnel vers des pays qui n'offrent pas un niveau de protection des données équivalent à celui de l'EEE ou du Royaume-Uni, nous nous assurons que vos données sont protégées de manière adéquate en mettant en œuvre des contrats assortis de garanties strictes en matière de protection des données. Les résidents européens peuvent en savoir plus sur les règles de transfert de données en dehors de l'EEE et sur les mécanismes que nous utilisons en visitant le site web de la Commission européenne.  Site de la Commission européenne.

Lors de l'achat de billets ou de l'inscription à des événements en dehors de l'EEE, vos données personnelles peuvent être partagées avec l'organisateur afin de gérer votre participation. En procédant à l'achat, vous consentez à ce transfert.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour analyser la manière dont vous interagissez avec nos services. Pour plus de détails, voir notre avis sur les cookies. En outre, nos partenaires et nous-mêmes pouvons utiliser des technologies telles que des pixels, des balises web et des scripts à des fins telles que la mesure des performances des campagnes de courrier électronique, le suivi du comportement des utilisateurs, l'analyse des tendances et la gestion des services. Des rapports et des tableaux de bord sont créés sur la base des données individuelles et agrégées de ces outils.

Les cookies nous aident également à mémoriser les paramètres de l'utilisateur, tels que les préférences linguistiques. Vous pouvez gérer les cookies dans votre navigateur, mais les refuser peut limiter certaines fonctionnalités de nos services.

8. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données personnelles. Toutefois, comme aucune transmission par internet n'est totalement sûre, nous ne pouvons pas garantir totalement la sécurité des données que vous nous envoyez en ligne.

Nos mesures comprennent des contrôles d'accès et d'autres sauvegardes afin de garantir que vos données à caractère personnel restent confidentielles, sécurisées et protégées contre tout accès non autorisé ou toute utilisation abusive.

9. Conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles qu'aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et dans le respect des réglementations applicables. Même une fois ces objectifs atteints ou si vous demandez leur suppression, nous pouvons être amenés à conserver vos données personnelles pour répondre à des exigences légales, résoudre des litiges ou appliquer des accords, les périodes de conservation variant selon les pays et les réglementations.

Dans certains cas, nous pouvons anonymiser vos données personnelles à des fins de recherche interne, d'analyse ou de statistiques. Les données anonymes ne permettent pas de vous identifier et peuvent être conservées indéfiniment.

10. Vos droits

Vous disposez de droits spécifiques concernant vos données à caractère personnel. Pour plus d'informations ou pour exercer ces droits, contactez notre équipe à l'adresse privacy@tourism-tickets.com. Vos droits sont les suivants :

1. Accès: Demander des détails sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles et en obtenir une copie (à l'exclusion des données concernant d'autres personnes, des enquêtes en cours ou des communications privilégiées).
2. Correction: Nous demander de mettre à jour les données personnelles inexactes ou incomplètes, sous réserve de vérification.
3. Suppression: Demander la suppression de vos données personnelles, à moins que des obligations légales ou des exigences de conservation ne s'appliquent.Si nous supprimons vos données, cela ne s'applique qu'au service spécifique. Pour d'autres services ou comptes, des demandes séparées sont nécessaires.
4. Objection: Refuser le marketing ou le traitement basé sur les intérêts légitimes. Notez que cela peut affecter notre prestation de services.
5. Restriction: Demander une pause dans le traitement de vos données à caractère personnel, par exemple en cas de litige sur l'exactitude des données ou de réclamation juridique.
6. Portabilité des données: Demander vos données à caractère personnel dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer à un autre fournisseur, le cas échéant.
7. Retrait du consentement: Mettre à jour vos autorisations ou vos préférences en matière de protection de la vie privée par courrier électronique.

Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les délais légaux. Certaines données peuvent être exemptées de ces demandes en raison de circonstances spécifiques, que nous expliquerons le cas échéant. Pour traiter votre demande, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité.

11. Mineurs

Nous ne recueillons pas sciemment d'informations auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, vous ne pouvez utiliser les services qu'avec l'autorisation explicite de vos parents ou de votre tuteur.

12. Sites de tiers

Nos services peuvent inclure des liens vers des sites web de tiers. Le présent avis de confidentialité ne s'applique qu'aux données à caractère personnel que nous recueillons sur nos propres sites web. Nous ne sommes pas responsables de la manière dont les tiers collectent, stockent ou utilisent vos données sur leurs sites web. Veillez à consulter les avis de confidentialité de tous les sites web que vous visitez.

13. Mises à jour du présent avis de confidentialité

Le présent avis de confidentialité a été mis à jour pour la dernière fois en janvier 2025. Nous vous invitons à le consulter régulièrement pour prendre connaissance des mises à jour. Si des changements importants sont apportés et que nous disposons de votre adresse électronique, nous vous en informerons directement.

14. Plaintes

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données si vous estimez que nous n'avons pas respecté les lois applicables en la matière. L'autorité compétente peut varier en fonction du pays à partir duquel vous accédez à nos services. Veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour identifier l'autorité de protection des données appropriée à votre situation géographique.

En Californie, les utilisateurs bénéficient de droits spécifiques en vertu de la réglementation sur la protection de la vie privée, y compris l'option "Ne pas vendre mes informations personnelles". Nous nous conformons à ces réglementations, en veillant à ne pas vendre ou partager des informations personnelles en violation de la loi. Toutefois, la section 5 du présent avis de confidentialité décrit les circonstances spécifiques dans lesquelles les données peuvent être partagées, par exemple avec des prestataires de services, des partenaires, des organisateurs d'événements ou avec le consentement de l'utilisateur.

Pour gérer le partage de données par le biais de cookies ou de technologies de suivi, les utilisateurs peuvent choisir de ne pas participer via le panneau "Ne pas vendre mes informations personnelles" ou "Gestion des cookies" disponible au bas de la page web.