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Centro assistenza - Tutto quello che c'è da sapere prima della visita

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Prenotazioni, biglietti e cancellazioni

Come si effettua una prenotazione?

Prenotare i biglietti sul nostro sito web è facile e veloce:

1. Iniziate a verificare la disponibilità dell'esperienza che desiderate.
2. Scegliete la data e la fascia oraria che preferite.
3. Andate alla cassa e completate il pagamento.

È tutto! Riceverete un'e-mail di conferma con i dettagli del vostro biglietto subito dopo la prenotazione.

Riceverò un'e-mail di conferma dopo la prenotazione?

Sì! Riceverete un'e-mail di conferma con il vostro biglietto in formato PDF pochi secondi dopo l'acquisto. Assicuratevi di controllare la vostra casella di posta!

Cosa devo fare se riscontro problemi durante il processo di prenotazione?

Se avete problemi con la prenotazione, consultate innanzitutto le nostre FAQ per ottenere risposte rapide. Se avete ancora bisogno di aiuto, il nostro team di assistenza è qui per voi. Utilizzate il modulo di contatto qui sotto e saremo lieti di aiutarvi!

È questo il sito ufficiale del locale?

No. Questo sito web offre biglietti ufficiali per il locale. Tuttavia, non è il sito ufficiale del locale.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito, oltre a Google Pay e Apple Pay. Basta inserire i dati al momento del checkout e il gioco è fatto.

Posso modificare o cancellare la mia prenotazione?

Dipende dall'esperienza prenotata. La maggior parte delle esperienze consente cancellazioni fino a 24 ore prima dell'orario di inizio, ma alcune non sono rimborsabili. Per verificare la politica relativa alla vostra prenotazione, visitate la sezione "Vedi informazioni" e cercate la voce "Politica di cancellazione".

Devo stampare i miei biglietti o posso usare i biglietti mobili?

Non è necessario stampare nulla, i nostri biglietti sono digitali. Basta mostrare il biglietto sul telefono e il personale lo convaliderà. Se per un'esperienza specifica sono necessari altri passaggi, li troverete chiaramente indicati nel vostro biglietto elettronico.

Come posso contattare l'assistenza clienti?

Se non siete riusciti a trovare la risposta alla vostra domanda nella sezione FAQ, contattateci tramite il modulo di contatto qui sotto.

Informazioni sull'isola di Alcatraz

Come posso acquistare i biglietti per l'Isola di Alcatraz?

I biglietti possono essere acquistati direttamente sul nostro sito web. Si consiglia di prenotare in anticipo per assicurarsi la fascia oraria preferita.

Quanto dura il tour dell'isola di Alcatraz?

Il tour tipico dura circa 2,5-3 ore, compresi i viaggi in traghetto e il tempo dedicato all'esplorazione dell'isola.

Qual è il momento migliore per visitare Alcatraz?

Le prime mattine e i giorni feriali sono generalmente meno affollati e offrono un'esperienza più tranquilla.

Posso portare cibo o bevande ad Alcatraz?

Sull'isola non è consentito consumare cibo o bevande. Si consiglia di mangiare al Pier 33 prima o dopo la visita.

Ci sono servizi igienici ad Alcatraz?

Sì, ci sono servizi igienici sull'isola, anche nell'area di sbarco dei traghetti.

Il tour è accessibile alle sedie a rotelle?

Sebbene Alcatraz abbia alcune caratteristiche di accessibilità, il terreno dell'isola è ripido e irregolare, il che potrebbe limitare l'accesso ai visitatori con difficoltà motorie. Si prega di informarsi in anticipo per conoscere le sistemazioni specifiche.

Come si arriva ad Alcatraz?

I traghetti partono dal Pier 33 di San Francisco. Sono disponibili opzioni di trasporto pubblico, oppure è possibile raggiungere il molo in auto e parcheggiare nelle vicinanze.

Posso scattare foto sull'isola?

Sì, sull'isola è consentito fotografare, ma non sono ammessi droni e treppiedi.

È questo il sito ufficiale del locale?

No. Questo sito web offre biglietti ufficiali per l'Isola di Alcatraz ma non è il sito ufficiale della struttura.

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Questo sito web vende i biglietti ufficiali per questo locale. Si prega di notare, tuttavia, che non è il sito ufficiale del locale.

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