AVVISO SULLA PRIVACY

Data di entrata in vigore: Gennaio 2025

1. Chi siamo

The City Events LLC, con sede negli Stati Uniti (EIN 99-1009117), è registrata al 2140 S Dupont HWY, Camden, Delaware, 19934 ("Noi" o "noi"). In qualità di "responsabile del trattamento" o "azienda", gestiamo il nostro sito web, compresi i sottodomini, le varianti specifiche per paese e i relativi componenti (i "Sito web"). Per fornire i nostri servizi, possiamo elaborare le informazioni identificabili dell'utente ("Dati personali").

Trattiamo i dati personali in modo responsabile, utilizzandoli solo se necessari per i nostri servizi e in conformità alle norme sulla protezione dei dati. Vi invitiamo a leggere la presente Informativa sulla privacy per capire come trattiamo i dati personali. Se fornite dati personali su altri partecipanti, assicuratevi che siano informati di questa Informativa sulla privacy. In caso di discrepanze, prevarrà la versione inglese di questa Informativa sulla privacy.

2. Dati personali raccolti e utilizzati
   2.1 Dati forniti direttamente dall'utente: Raccogliamo i Dati personali quando:

• Acquistate sul nostro sito web un biglietto per una qualsiasi delle nostre esperienze.
• Contattare o corrispondere con il nostro team di assistenza tramite telefono, e-mail o il sito Web.
• Compilare moduli, rispondere a sondaggi, iscriversi a newsletter, partecipare a concorsi o promozioni.

Questo può includere:

• Nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e data di nascita.
• Posizione (in base all'indirizzo IP o ai dettagli del dispositivo).
• Immagine del profilo (se si utilizza il social login).
• Registrazioni di conversazioni e messaggi con il nostro team di assistenza utenti, comprese le registrazioni delle chiamate.
  
  2.2 Dati raccolti dall'utilizzo dei nostri servizi:

• Dati tecnici: Indirizzo IP, dati di accesso, tipo di browser, fuso orario, informazioni sul dispositivo (ad esempio, numero IMEI, utilizzo della VPN), sistema operativo e dettagli di rete.
• Dati di utilizzo: Link cliccati, pagine visitate, query di ricerca, interazioni con le pagine e comportamento di navigazione.
• Dettagli della transazione: Informazioni sugli acquisti effettuati.
  
  2.3 Informazioni ricevute da altre fonti: Raccogliamo dati da agenzie di prevenzione delle frodi, partner e altre terze parti per migliorare i nostri servizi.
• Dati tecnici:
  • Informazioni provenienti da fornitori di analisi all'interno e all'esterno dell'UE, come Google Analytics.
  • Dati provenienti da reti pubblicitarie, tra cui Facebook Audience Network.
  • Ricerca di informazioni da fornitori come Adobe Audience Manager all'interno dell'UE.
• Dati di contatto e transazionali: Dati dei fornitori di servizi di pagamento relativi alle transazioni e ai dati di contatto.
• Servizi di terze parti: Informazioni provenienti da servizi integrati nel nostro sito web, come i moduli di feedback degli utenti, le iscrizioni alla newsletter e l'amministrazione dei concorsi.

3. Come utilizziamo i vostri dati personali

Trattiamo i vostri Dati Personali sulla base di una valida base legale, che comprende:

• Adempimento di un contratto: Per fornire i nostri servizi abbiamo bisogno di alcuni dati personali. Senza questi dati, non possiamo rispettare il nostro accordo con voi.
  • Elaborazione delle transazioni e dei pagamenti dei biglietti tramite fornitori terzi di pagamenti conformi.
  • Offrire assistenza agli utenti e rispondere alle richieste, con la possibilità di registrare e monitorare le comunicazioni per la conservazione dei dati, la formazione e il miglioramento del servizio.
    
• Consenso: Con il vostro consenso, raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali per scopi specifici, come l'invio di newsletter con promozioni o la condivisione dei vostri dati con organizzatori di eventi per scopi di marketing. È possibile revocare il consenso al trattamento dei dati personali in qualsiasi momento aggiornando le proprie preferenze o contattandoci.
  
• Obblighi legali: In alcuni casi, siamo obbligati per legge a raccogliere e conservare i vostri Dati personali, ad esempio per conservare i dettagli delle transazioni in base alle normative fiscali.
  • Condividere i Dati personali con organizzazioni (ad esempio, forze dell'ordine, autorità fiscali, agenzie di prevenzione delle frodi) per ottemperare agli obblighi di legge o per contribuire alla prevenzione dei reati.
  • Rispondere alle richieste degli interessati, gestire i reclami o affrontare rivendicazioni/controversie legali.
  • Effettuare qualsiasi trattamento necessario per soddisfare i requisiti legali o normativi.
    
• Interessi legittimi: Possiamo utilizzare i vostri dati personali quando ciò è necessario per i nostri legittimi scopi commerciali, a condizione che tale utilizzo sia bilanciato dai vostri diritti e libertà.
  • Garantire la sicurezza dei nostri servizi e sistemi IT e mantenere efficienti le operazioni.
  • Consigliare eventi simili.
  • Raccogliere il vostro feedback attraverso sondaggi.
  • Misurare l'efficacia delle campagne promozionali e pubblicitarie.
  • Mantenere un registro delle preferenze di comunicazione di marketing.
  • Analizzare e migliorare i nostri servizi, compresi i contenuti, le funzionalità e gli eventi.
  • Utilizzate gli indirizzi IP e le posizioni dei dispositivi per identificare e bloccare gli utenti non autorizzati.

Si noti che se abbiamo bisogno dei vostri Dati personali per adempiere a un contratto di acquisto con voi e non riuscite a fornirli, potremmo non essere in grado di fornire i nostri servizi. In tal caso, vi informeremo e potremmo dover cancellare i servizi.

4. Ulteriori usi dei vostri dati personali.

Utilizziamo i vostri Dati personali per personalizzare le comunicazioni di marketing sui nostri servizi, rendendole più pertinenti e coinvolgenti per voi (ove consentito dalla legge). Ciò può comportare l'analisi dell'utilizzo dei nostri servizi e delle transazioni di biglietti.

4.1 Raccomandazione sull'esperienza

• Suggerimenti personalizzati: Possiamo utilizzare il nome dell'utente, i suoi dati di contatto e i dati relativi all'utilizzo dei nostri servizi per consigliare esperienze disponibili sul Sito Web che potrebbero interessarlo.
• Comunicazioni di marketing: Riceverete messaggi di marketing se avete richiesto informazioni, acquistato un biglietto o partecipato a una lotteria, a un concorso o a una promozione e non avete scelto di non partecipare.
  

4.2 Marketing di terzi: Chiederemo il consenso dell'utente, come richiesto dalle normative vigenti, prima di condividere i suoi Dati personali con società esterne al nostro gruppo per scopi di marketing. Inoltre, potremmo condividere alcuni dati personali (nome, cognome ed e-mail) con uno sponsor, un organizzatore di eventi o una sede per un'esperienza specifica. Queste terze parti saranno chiaramente identificate per l'esperienza a cui si sceglie di partecipare. Il consenso per un ulteriore trattamento dei dati o per comunicazioni di marketing può essere richiesto da noi o dalla terza parte durante o dopo l'esperienza.

4.3 Società pubblicitarie di terze parti:

• Pubblicità personalizzata: Collaboriamo con aziende pubblicitarie e tecnologiche di terze parti per garantire che gli annunci e il marketing siano pertinenti per l'utente. Queste aziende raccolgono dati sulle interazioni dell'utente con i nostri servizi per costruire un profilo delle sue preferenze e analizzare il suo comportamento dopo la visualizzazione degli annunci.

• Analisi web: Utilizziamo strumenti come Google Analytics per analizzare l'uso dei nostri servizi e migliorare la distribuzione degli annunci.

• Cookie e tracciamento: Queste terze parti utilizzano cookie e altre tecnologie di tracciamento per raccogliere, memorizzare e utilizzare i vostri dati. Per maggiori dettagli e opzioni di controllo, consultare la nostra Informativa sui cookie.

• Utilizzo dei dati da parte di terzi: in alcuni casi, queste società possono utilizzare i dati aggregati per i propri scopi, ad esempio per fornire servizi ad altri clienti o collaborare con altre società pubblicitarie.

• Pubblicità sui social media: Possiamo condividere i dati con piattaforme come Facebook (ad esempio, tramite Facebook Custom Audiences) per pubblicare annunci pertinenti.

• Il vostro controllo: La limitazione del tracciamento può comportare annunci non adeguati alle preferenze dell'utente. Visitate la nostra Informativa sui cookie per sapere come gestire i vostri dati.

5. Condivisione dei dati personali

Condividiamo i vostri Dati personali in circostanze specifiche per fornire e migliorare i nostri servizi, garantendo al contempo la conformità alle normative vigenti:

• Entità del Gruppo: I dati personali possono essere condivisi all'interno delle entità del nostro gruppo per:
  • Fornire un'esperienza utente e servizi senza soluzione di continuità, compreso il miglioramento o lo sviluppo di nuovi servizi.
  • Prevenire le frodi e i comportamenti dannosi.
  • Migliorare i servizi esistenti o svilupparne di nuovi.
  • Inviare aggiornamenti e comunicazioni di marketing.
• Fornitori di servizi di terze parti: Lavoriamo con fornitori di servizi che agiscono come responsabili del trattamento dei dati per assisterci:
  • Infrastruttura e supporto IT.
  • Analisi e ricerca sugli utenti.
  • Servizi di comunicazione come e-mail, notifiche push e sondaggi.
  • Elaborazione dei pagamenti e altre attività legate al servizio.
• Conformità legale: I dati personali possono essere condivisi per ottemperare a obblighi di legge, rispondere a ordini del tribunale, indagare o prevenire reati, affrontare frodi o garantire la sicurezza.
• M&A: In caso di fusione, acquisizione o vendita, i vostri dati personali potrebbero essere trasferiti alla nuova entità. L'utente verrà informato dei cambiamenti di proprietà e gli verranno fornite opzioni relative all'utilizzo dei suoi dati personali.
• Partner per i social media e la pubblicità: I dati con hashish limitato (ad esempio, nome, e-mail) possono essere condivisi con le piattaforme di social media per:
  • Mostrare all'utente annunci relativi a nuovi prodotti o servizi.
  • Evitate gli annunci di servizi che già utilizzate.
  • Indirizzare il marketing verso "pubblici simili".
• Organizzatori dell'evento: Al momento dell'acquisto dei biglietti o della partecipazione agli eventi, i vostri Dati personali possono essere condivisi con gli organizzatori o con i loro collaboratori terzi per la logistica dell'evento. Non siamo responsabili del modo in cui queste parti trattano i vostri dati o rispettano le leggi sulla protezione dei dati.

6. Trasferimenti internazionali di dati

Se l'utente è residente nello Spazio Economico Europeo (SEE), in genere ci prefiggiamo di conservare i suoi Dati personali all'interno del SEE. Tuttavia, in determinate situazioni, potrebbe essere necessario trasferire i vostri Dati personali a fornitori di servizi terzi situati al di fuori del SEE o del Regno Unito (UK) per scopi quali:

• Fornire i nostri servizi,
• Assistenza continua agli utenti,
• Conformità ai requisiti legali e normativi e
• Prevenzione delle frodi o cooperazione con le forze dell'ordine.
  

Quando trasferiamo i dati personali in paesi che non offrono un livello di protezione dei dati equivalente a quello del SEE o del Regno Unito, ci assicuriamo che i vostri dati siano adeguatamente protetti attuando contratti con rigorose garanzie di protezione dei dati. I residenti in Europa possono saperne di più sulle regole di trasferimento dei dati al di fuori del SEE e sui meccanismi da noi utilizzati visitando il sito web  Sito web della Commissione europea.

Quando acquistate biglietti o vi iscrivete a eventi al di fuori del SEE, i vostri dati personali possono essere condivisi con l'organizzatore per gestire la vostra partecipazione. Procedendo con l'acquisto, si acconsente a questo trasferimento.

7. Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo i cookie per analizzare le modalità di interazione con i nostri servizi. Per maggiori dettagli, consultare la nostra Informativa sui cookie. Inoltre, noi e i nostri partner possiamo utilizzare tecnologie come pixel, web beacon e script per scopi quali la misurazione delle prestazioni delle campagne e-mail, il monitoraggio del comportamento degli utenti, l'analisi delle tendenze e la gestione dei servizi. Vengono creati report e dashboard basati su dati individuali e aggregati provenienti da questi strumenti.

I cookie ci aiutano anche a ricordare le impostazioni dell'utente, come le preferenze linguistiche. È possibile gestire i cookie nel proprio browser, ma rifiutarli potrebbe limitare alcune funzioni dei nostri servizi.

8. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative rigorose per proteggere i vostri dati personali. Tuttavia, poiché nessuna trasmissione via Internet è completamente sicura, non possiamo garantire completamente la sicurezza dei dati che ci inviate online.

Le nostre misure includono controlli di accesso e altre misure di salvaguardia per garantire che i vostri Dati personali rimangano riservati, sicuri e protetti da accessi non autorizzati o usi impropri.

9. Conservazione dei dati

Conserviamo i vostri Dati personali solo per il tempo necessario a raggiungere gli scopi per cui sono stati raccolti e in conformità alle normative vigenti. Anche dopo che tali scopi sono stati raggiunti o se l'utente ne richiede la cancellazione, potremmo aver bisogno di conservare i suoi Dati personali per soddisfare requisiti legali, risolvere controversie o applicare accordi, poiché i periodi di conservazione variano a seconda del paese e della normativa.

In alcuni casi, possiamo anonimizzare i vostri dati personali per scopi di ricerca interna, analisi o statistica. I dati anonimizzati non possono identificare l'utente e possono essere conservati a tempo indeterminato.

10. I vostri diritti

L'utente dispone di diritti specifici in merito ai propri Dati personali. Per ulteriori informazioni o per esercitare tali diritti, contattare il nostro team all'indirizzo privacy@tourism-tickets.com. I vostri diritti includono:

1. Accesso: Richiedere dettagli su come utilizziamo i vostri Dati personali e ottenerne una copia (esclusi i dati relativi ad altri, le indagini in corso o le comunicazioni privilegiate).
2. Correzione: Chiederci di aggiornare i Dati personali inesatti o incompleti, previa verifica.
3. Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei propri Dati personali, a meno che non si applichino obblighi di legge o requisiti di conservazione.Se cancelliamo i vostri dati, questo vale solo per il servizio specifico. Per altri servizi o account è necessaria una richiesta separata.
4. Obiezione: Opt-out del marketing o del trattamento basato su interessi legittimi. Si noti che ciò può influire sulla fornitura dei servizi.
5. Restrizione: Richiedere una pausa nell'elaborazione dei vostri Dati personali, ad esempio in caso di controversie sull'accuratezza o reclami legali.
6. Portabilità dei dati: Richiedere i vostri Dati personali in un formato strutturato e leggibile da una macchina per trasferirli a un altro fornitore, ove applicabile.
7. Ritiro del consenso: Aggiornare le autorizzazioni o le preferenze sulla privacy via e-mail.

Il nostro obiettivo è quello di rispondere alle richieste entro i termini previsti dalla legge. Alcuni dati possono essere esentati da queste richieste a causa di circostanze specifiche, che spiegheremo se applicabili. Per elaborare la vostra richiesta, potremmo richiedere la verifica dell'identità.

11. Minori

Non raccogliamo consapevolmente informazioni da bambini di età inferiore ai 13 anni. Se l'utente ha meno di 13 anni, può utilizzare i servizi solo con l'esplicita autorizzazione del genitore o del tutore.

12. Siti di terze parti

I nostri servizi possono includere link a siti web di terzi. La presente Informativa sulla privacy si applica solo ai Dati personali che raccogliamo attraverso i nostri siti web. Non siamo responsabili del modo in cui i terzi raccolgono, memorizzano o utilizzano i vostri dati sui loro siti web. Assicuratevi di leggere le note sulla privacy di tutti i siti web che visitate.

13. Aggiornamenti alla presente Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy è stata aggiornata l'ultima volta nel gennaio 2025. Vi invitiamo a consultarla regolarmente per verificare la presenza di eventuali aggiornamenti. In caso di modifiche significative e se disponiamo del vostro indirizzo e-mail, vi informeremo direttamente.

14. Reclami

L'utente ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati se ritiene che non abbiamo rispettato le leggi applicabili in materia di protezione dei dati. L'autorità competente può variare a seconda del paese da cui si accede ai nostri servizi. Si prega di fare riferimento alla tabella sottostante per individuare l'autorità di protezione dei dati appropriata per il proprio paese.

In California, gli utenti hanno diritto a specifici diritti previsti dalla normativa sulla privacy, tra cui l'opzione "Non vendere le mie informazioni personali". Noi ci atteniamo a queste norme, assicurandoci di non vendere o condividere le informazioni personali in violazione della legge. Tuttavia, la sezione 5 della presente Informativa sulla privacy illustra le circostanze specifiche in cui i dati possono essere condivisi, ad esempio con fornitori di servizi, partner, organizzatori di eventi o con il consenso dell'utente.

Per gestire la condivisione dei dati attraverso i cookie o le tecnologie di tracciamento, gli utenti possono scegliere di non farlo attraverso il pannello "Non vendere i miei dati personali" o "Gestione dei cookie" disponibile in fondo alla pagina web.