PRIVACYVERKLARING

Ingangsdatum: Januari 2025

1. Over ons

The City Events LLC, gevestigd in de Verenigde Staten (EIN 99-1009117), staat geregistreerd op 2140 S Dupont HWY, Camden, Delaware, 19934 ("Ons" of "wij"). Als "beheerder" of "bedrijf" beheren wij onze website, inclusief subdomeinen, landspecifieke variaties en gerelateerde onderdelen (de "Website"). Om onze services te leveren, kunnen we identificeerbare gebruikersinformatie ("Persoonlijke gegevens").

We gaan verantwoordelijk om met Persoonsgegevens en gebruiken deze alleen voor zover nodig voor onze diensten en in overeenstemming met de regelgeving voor gegevensbescherming. Lees deze Privacykennisgeving door om te begrijpen hoe wij Persoonsgegevens verwerken. Als je Persoonsgegevens verstrekt over andere deelnemers, zorg er dan voor dat zij op de hoogte zijn van deze Privacyverklaring. In geval van tegenstrijdigheden prevaleert de Engelse versie van deze Privacyverklaring.

2. Persoonlijke gegevens die we verzamelen en gebruiken
   2.1 Gegevens die u rechtstreeks verstrekt: Wij verzamelen Persoonsgegevens wanneer u:

• Koop een kaartje op onze website voor een van onze belevenissen.
• Contact opnemen of corresponderen met ons ondersteuningsteam via telefoon, e-mail of de website.
• Formulieren in te vullen, te reageren op enquêtes, u in te schrijven voor nieuwsbrieven of deel te nemen aan wedstrijden of promoties.

Dit kan het volgende inhouden:

• Naam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer en geboortedatum.
• Locatie (gebaseerd op IP-adres of apparaatgegevens).
• Profielfoto (als u sociale aanmelding gebruikt).
• Verslagen van gesprekken en berichten met ons gebruikersondersteuningsteam, inclusief gespreksopnamen.
  
  2.2 Gegevens verzameld door uw gebruik van onze services:

• Technische gegevens: IP-adres, inloggegevens, browsertype, tijdzone, apparaatgegevens (bijv. IMEI-nummer, VPN-gebruik), besturingssysteem en netwerkgegevens.
• Gebruiksgegevens: Geklikte koppelingen, bezochte pagina's, zoekopdrachten, pagina-interacties en surfgedrag.
• Transactiegegevens: Informatie over gedane aankopen.
  
  2.3 Informatie uit andere bronnen: We verzamelen gegevens van fraudebestrijdingsinstanties, partners en andere derden om onze diensten te verbeteren.
• Technische gegevens:
  • Informatie van analytics providers binnen en buiten de EU, zoals Google Analytics.
  • Gegevens van advertentienetwerken, waaronder Facebook Audience Network.
  • Zoek informatie van aanbieders zoals Adobe Audience Manager binnen de EU.
• Contactgegevens en transactiegegevens: Gegevens van betalingsdienstaanbieders met betrekking tot transacties en contactgegevens.
• Diensten van derden: Informatie van diensten die in onze Website zijn geïntegreerd, zoals feedbackformulieren voor gebruikers, inschrijvingen op nieuwsbrieven en wedstrijdadministratie.

3. Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken

Wij verwerken uw Persoonsgegevens op basis van een geldige wettelijke basis, waaronder:

• Een contract nakomen: Wij hebben bepaalde Persoonsgegevens nodig om onze diensten te kunnen leveren. Zonder deze gegevens kunnen wij onze overeenkomst met u niet nakomen.
  • Verwerking van tickettransacties en betalingen via externe betalingsproviders die aan de regels voldoen.
  • Ondersteuning bieden aan gebruikers en reageren op vragen, met mogelijke registratie en monitoring van communicatie voor het bijhouden van gegevens, training en serviceverbetering.
    
• Toestemming: Met uw toestemming verzamelen en gebruiken we uw Persoonsgegevens voor specifieke doeleinden, zoals het versturen van nieuwsbrieven met promoties of het delen van uw gegevens met organisatoren van evenementen voor marketingdoeleinden. U kunt uw toestemming voor het verwerken van uw Persoonsgegevens te allen tijde intrekken door uw voorkeuren bij te werken of contact met ons op te nemen.
  
• Wettelijke verplichtingen: In sommige gevallen zijn we wettelijk verplicht om je Persoonsgegevens te verzamelen en op te slaan, zoals het bewaren van transactiegegevens onder belastingregels.
  • Persoonlijke gegevens delen met organisaties (bijv. wetshandhavers, belastingdiensten, fraudebestrijdingsinstanties) om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of om te helpen bij misdaadpreventie.
  • Reageren op verzoeken van betrokkenen, klachten behandelen of juridische claims/geschillen behandelen.
  • Het uitvoeren van alle noodzakelijke verwerkingen om te voldoen aan wettelijke of reglementaire vereisten.
    
• Legitieme belangen: Wij kunnen uw Persoonsgegevens gebruiken wanneer dit noodzakelijk is voor onze legitieme zakelijke doeleinden, op voorwaarde dat dit gebruik wordt afgewogen tegen uw rechten en vrijheden.
  • De veiligheid van onze services en IT-systemen waarborgen en efficiënte activiteiten in stand houden.
  • Raad soortgelijke evenementen aan.
  • Verzamel je feedback via enquêtes.
  • De effectiviteit van promotiecampagnes en reclame meten.
  • Bijhouden van voorkeuren voor marketingcommunicatie.
  • Onze services analyseren en verbeteren, inclusief inhoud, functies en evenementen.
  • IP-adressen en apparaatlocaties gebruiken om ongeautoriseerde gebruikers te identificeren en te blokkeren.

Houd er rekening mee dat als we uw Persoonsgegevens nodig hebben om een koopovereenkomst met u uit te voeren en u verzuimt deze te verstrekken, we onze diensten mogelijk niet kunnen leveren. Als dit gebeurt, zullen we je hiervan op de hoogte stellen en mogelijk de diensten annuleren.

4. Bijkomend gebruik van uw persoonlijke gegevens.

We gebruiken je Persoonsgegevens om marketingcommunicatie over onze diensten op maat te maken, zodat deze relevanter en boeiender voor je wordt (waar toegestaan door de wet). Dit kan inhouden dat we uw gebruik van onze diensten en tickettransacties analyseren.

4.1 Ervaring Aanbeveling

• Gepersonaliseerde suggesties: We kunnen uw naam, contactgegevens en gegevens over uw gebruik van onze diensten gebruiken om op de Website beschikbare ervaringen aan te bevelen die u mogelijk interesseren.
• Marketingcommunicatie: U ontvangt marketingberichten als u informatie hebt aangevraagd, een ticket hebt gekocht of hebt deelgenomen aan een sweepstake, wedstrijd of promotie en u zich niet hebt afgemeld.
  

4.2 Marketing door derden: Wij zullen uw toestemming vragen, zoals vereist door de toepasselijke regelgeving, voordat wij uw Persoonsgegevens delen met een bedrijf buiten onze groep voor marketingdoeleinden. Daarnaast kunnen we beperkte Persoonsgegevens (naam, achternaam en e-mail) delen met een sponsor, organisator van een evenement of locatie voor een specifieke ervaring. Deze derden zullen duidelijk worden geïdentificeerd voor de ervaring waaraan u kiest deel te nemen. Toestemming voor verdere gegevensverwerking of marketingcommunicatie kan door ons of de derde partij worden gevraagd tijdens of na de belevenis.

4.3 Advertentiebedrijven van derden:

• Gepersonaliseerde advertenties: We werken samen met externe advertentie- en technologiebedrijven om ervoor te zorgen dat advertenties en marketing relevant zijn voor jou. Deze bedrijven verzamelen gegevens over je interacties met onze services om een profiel van je voorkeuren op te bouwen en je gedrag na het bekijken van advertenties te analyseren.

• Webanalyse: We gebruiken tools zoals Google Analytics om uw gebruik van onze services te analyseren en de advertentietoevoer te verbeteren.

• Cookies en tracering: Deze derden gebruiken cookies en andere trackingtechnologieën om uw gegevens te verzamelen, op te slaan en te gebruiken. Raadpleeg onze Cookie Notice voor meer informatie en controleopties.

• Gebruik van gegevens door derden: In sommige gevallen kunnen deze bedrijven samengevoegde gegevens gebruiken voor hun eigen doeleinden, zoals het leveren van diensten aan andere klanten of het samenwerken met andere reclamebedrijven.

• Adverteren via sociale media: We kunnen gegevens delen met platforms zoals Facebook (bijvoorbeeld via Facebook Custom Audiences) om relevante advertenties weer te geven.

• Uw controle: Het beperken van tracking kan resulteren in advertenties die niet op uw voorkeuren zijn afgestemd. Ga naar onze Cookie Notice voor meer informatie over het beheren van uw gegevens.

5. Uw persoonlijke gegevens delen

We delen je Persoonsgegevens in specifieke omstandigheden om onze diensten te leveren en te verbeteren, waarbij we ervoor zorgen dat de toepasselijke regelgeving wordt nageleefd:

• Groepsentiteiten: Persoonsgegevens kunnen binnen onze groepsentiteiten worden gedeeld met:
  • Zorg voor een naadloze gebruikerservaring en services, inclusief de verbetering of ontwikkeling van nieuwe services.
  • Fraude en schadelijk gedrag voorkomen.
  • Bestaande diensten verbeteren of nieuwe diensten ontwikkelen.
  • Stuur updates en marketingcommunicatie.
• Externe dienstverleners: We werken met dienstverleners die optreden als gegevensverwerkers om te helpen met:
  • IT-infrastructuur en -ondersteuning.
  • Analytics en gebruikersonderzoek.
  • Communicatiediensten zoals e-mail, pushmeldingen en enquêtes.
  • Verwerking van betalingen en andere servicegerelateerde taken.
• Wettelijke naleving: Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, te reageren op gerechtelijke bevelen, misdrijven te onderzoeken of te voorkomen, fraude aan te pakken of de veiligheid te waarborgen.
• M&A: In het geval van een fusie, overname of verkoop kunnen je Persoonsgegevens worden overgedragen aan de nieuwe entiteit. Je wordt op de hoogte gebracht van eigendomswijzigingen en krijgt opties met betrekking tot het gebruik van je Persoonlijke gegevens.
• Sociale media en reclamepartners: Beperkte gehashte gegevens (bijv. naam, e-mail) kunnen worden gedeeld met sociale mediaplatforms om:
  • Je advertenties tonen die relevant zijn voor nieuwe producten of services.
  • Vermijd advertenties voor diensten die je al gebruikt.
  • Richt je op "lookalike doelgroepen" voor marketing.
• Organisatoren van het evenement: Wanneer je tickets koopt of deelneemt aan evenementen, kunnen je Persoonsgegevens worden gedeeld met organisatoren of hun externe medewerkers voor de logistiek van het evenement. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze partijen uw gegevens verwerken of de wetgeving inzake gegevensbescherming naleven.

6. Internationale gegevensoverdracht

Als u een inwoner bent van de Europese Economische Ruimte (EER), streven we er over het algemeen naar om uw Persoonsgegevens binnen de EER op te slaan. In bepaalde situaties kan het echter nodig zijn dat uw Persoonsgegevens worden overgedragen aan externe serviceproviders buiten de EER of het Verenigd Koninkrijk (VK) voor doeleinden zoals:

• Onze diensten aanbieden,
• Voortdurende gebruikersondersteuning,
• Voldoen aan wet- en regelgeving, en
• Fraudepreventie of samenwerking met wetshandhaving.
  

Bij het overdragen van Persoonsgegevens naar landen die geen gelijkwaardig niveau van gegevensbescherming bieden als de EER of het VK, zorgen wij ervoor dat uw gegevens adequaat worden beschermd door contracten te implementeren met strikte waarborgen voor gegevensbescherming. Europese ingezetenen kunnen meer te weten komen over de regels voor gegevensoverdracht buiten de EER en de mechanismen die we gebruiken door de volgende website te bezoeken  Website Europese Commissie.

Wanneer je tickets koopt of je inschrijft voor evenementen buiten de EER, kunnen je Persoonsgegevens worden gedeeld met de organisator om je deelname te beheren. Door verder te gaan met de aankoop stemt u in met deze overdracht.

7. Cookies en traceringstechnologieën

We gebruiken cookies om te analyseren hoe u omgaat met onze services. Raadpleeg voor meer informatie onze cookieverklaring. Daarnaast kunnen wij en onze partners technologieën zoals pixels, webbakens en scripts gebruiken voor het meten van de prestaties van e-mailcampagnes, het volgen van gebruikersgedrag, het analyseren van trends en het beheren van de services. Op basis van individuele en geaggregeerde gegevens uit deze tools worden rapporten en dashboards gemaakt.

Cookies helpen ons ook om gebruikersinstellingen, zoals taalvoorkeuren, te onthouden. U kunt cookies beheren in uw browser, maar als u cookies weigert, kunnen sommige functies van onze services worden beperkt.

8. Beveiliging

We nemen strenge technische en organisatorische maatregelen om je Persoonsgegevens te beschermen. Aangezien geen enkele internettransmissie echter volledig veilig is, kunnen we de veiligheid van gegevens die je online naar ons verstuurt niet volledig garanderen.

Onze maatregelen omvatten toegangscontroles en andere waarborgen om ervoor te zorgen dat uw Persoonsgegevens vertrouwelijk, veilig en beschermd blijven tegen ongeautoriseerde toegang of misbruik.

9. Bewaren van gegevens

We bewaren je Persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld en in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving. Zelfs nadat deze doeleinden zijn vervuld of als u om verwijdering verzoekt, moeten we uw Persoonsgegevens mogelijk bewaren om te voldoen aan wettelijke vereisten, geschillen op te lossen of overeenkomsten af te dwingen, aangezien de bewaartermijnen per land en regelgeving verschillen.

In sommige gevallen kunnen we je Persoonsgegevens anonimiseren voor intern onderzoek, analyse of statistische doeleinden. Geanonimiseerde gegevens kunnen u niet identificeren en kunnen voor onbepaalde tijd worden bewaard.

10. Uw rechten

U hebt specifieke rechten met betrekking tot uw Persoonsgegevens. Voor meer informatie of om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met ons team op privacy@tourism-tickets.com. Uw rechten omvatten:

1. Toegang: Details opvragen over hoe wij uw Persoonsgegevens gebruiken en een kopie hiervan verkrijgen (met uitzondering van gegevens over anderen, lopende onderzoeken of bevoorrechte communicatie).
2. Correctie: Ons vragen om onnauwkeurige of onvolledige Persoonsgegevens bij te werken, onder voorbehoud van verificatie.
3. Verwijdering: Verzoek om verwijdering van uw Persoonsgegevens, tenzij wettelijke verplichtingen of bewaarvereisten van toepassing zijn.Als we uw gegevens verwijderen, geldt dit alleen voor de specifieke dienst. Voor andere diensten of accounts zijn aparte verzoeken nodig.
4. Bezwaar: Opt-out van marketing of verwerking op basis van legitieme belangen. Merk op dat dit onze dienstverlening kan beïnvloeden.
5. Beperking: Vragen om een onderbreking van de verwerking van uw Persoonsgegevens, bijvoorbeeld tijdens geschillen over nauwkeurigheid of juridische claims.
6. Gegevensdraagbaarheid: Vragen om uw Persoonsgegevens in een gestructureerd, machineleesbaar formaat voor overdracht naar een andere provider, indien van toepassing.
7. Toestemming intrekken: Uw machtigingen of privacyvoorkeuren bijwerken via e-mail.

We streven ernaar om binnen de wettelijke termijnen op verzoeken te reageren. Sommige gegevens kunnen zijn vrijgesteld van deze verzoeken vanwege specifieke omstandigheden, die we zullen uitleggen indien van toepassing. Om uw verzoek te kunnen verwerken, kunnen we identiteitsverificatie vereisen.

11. Minderjarigen

We verzamelen niet bewust informatie van kinderen jonger dan 13 jaar. Als je jonger bent dan 13, mag je de services alleen gebruiken met uitdrukkelijke toestemming van je ouder of voogd.

12. Sites van derden

Onze diensten kunnen koppelingen naar websites van derden bevatten. Deze Privacykennisgeving is alleen van toepassing op de Persoonsgegevens die wij via onze eigen websites verzamelen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop derden uw gegevens op hun websites verzamelen, opslaan of gebruiken. Zorg ervoor dat u de privacyverklaringen leest van alle websites die u bezoekt.

13. Updates van deze Privacykennisgeving

Deze Privacykennisgeving is voor het laatst bijgewerkt in januari 2025. Controleer regelmatig of er updates zijn. Als er belangrijke wijzigingen worden doorgevoerd en we je e-mailadres hebben, zullen we je direct op de hoogte stellen.

14. Klachten

U hebt het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit als u van mening bent dat wij ons niet hebben gehouden aan de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving. De relevante autoriteit kan verschillen afhankelijk van het land van waaruit u toegang heeft tot onze diensten. Raadpleeg de onderstaande tabel om de juiste gegevensbeschermingsautoriteit voor uw locatie te identificeren.

In Californië hebben gebruikers recht op specifieke rechten onder de privacyregelgeving, waaronder de optie "Mijn persoonlijke gegevens niet verkopen". We voldoen aan deze regelgeving en zorgen ervoor dat we persoonlijke gegevens niet verkopen of delen in strijd met de wet. Sectie 5 van deze Privacykennisgeving beschrijft echter specifieke omstandigheden waarin gegevens kunnen worden gedeeld, zoals met serviceproviders, partners, organisatoren van evenementen of met toestemming van de gebruiker.

Om het delen van gegevens via cookies of trackingtechnologieën te beheren, kunnen gebruikers zich afmelden via het paneel "Mijn persoonlijke gegevens niet verkopen" of "Cookiesbeheer" dat beschikbaar is onderaan de webpagina.